LA LIVRAISON

QUELLE EST LA ZONE DE LIVRAISON ?

La société DIGITAL-STORES.COM livre dans les pays suivants de l’Union Européenne : France métropolitaine, Belgique et Espagne (hors zones particulières imposant la vente hors taxe, notamment les DOM/TOM).

DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Toutes les commandes effectuées nécessitent un délai de préparation de 1 à 4 journées selon l’heure à laquelle vous avez effectué votre commande (Toute commande effectuée avant 14 h sera préparée plus rapidement). L’expédition se fait le jour même ou, au plus tard, le lendemain de votre commande, et les délais de livraison varient de 2 à 3 jours selon le mode de transport. Les jours fériés ainsi que les jours fermés sont à prendre en compte dans le délai. (exemple : une commande effectuée le samedi ne pourra être préparée qu’à partir du lundi). En période de soldes, le délai de livraison est rallongé de 2 jours.

QUELS SONT LES COÛTS ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sur Kidiliz dépendent de votre commande et du mode de livraison choisi :

Mondial Relay – 3,90€ ou GRATUIT dès 75€ d’achat
Ce mode de livraison vous propose d’être livré dans l’un des 3800 relais du réseau Mondial Relay situés en France Métropolitaine, Belgique et Espagne. Près de chez vous, de votre travail, ouvert souvent le midi, plus tard le soir... En choisissant le mode de livraison en relais, le client déclare avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Mondial Relay. Le délai moyen de livraison en relais est de 5 jours ouvrés. Le client est informé par courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais ; il dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur. Attention à bien vérifier votre code postal lors de l’enregistrement de votre adresse, car c’est de celui-ci que dépendent les propositions de points relais.

Colissimo Access – 5,90€
Ce mode de livraison garantit au Client l'expédition de son colis sous 48 heures, en France Métropolitaine, à compter de la prise en charge par la Poste Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Si vous êtes absent lors de la livraison et si les dimensions de votre colis le permettent, le facteur laissera votre colis dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, vous trouverez un avis de passage vous invitant à retirer votre colis dans votre bureau de Poste durant 15 jours.

Colissimo Expert, avec remise contre signature – 6,90€
Ce mode de livraison garantit au Client l'expédition de son colis sous 48heures (ouvrées), en France Métropolitaine, à compter de la prise en charge par la Poste. Le client doit être présent pour signer la réception du colis. Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche dans un délai de 15 jours.

Colissimo International, avec remise contre signature – 9,90€
Ce mode de livraison garantit au Client l'expédition de son colis sous 5 jours en moyenne pour la Belgique et l'Espagne, une fois le colis remis par Kidiliz au service Colissimo. Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé à l'adresse de livraison indiquée par le Client, qui permet à ce dernier de retirer son colis dans le bureau de poste le plus proche dans un délai de 15 jours.

COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

L’expédition de votre commande vous est notifiée par un email dans lequel vous sera indiqué le numéro de suivi de votre colis. Pour une livraison en colissimo : vous devez vous diriger sur le site de Colissimo https://www.colissimo.fr puis inscrire le numéro de suivi transmis qui vous indiquera où se trouve votre colis. Pour une livraison en point relais : vous devez vous diriger sur le site de Mondial Relay https://www.mondialrelay.fr puis inscrire le numéro de suivi transmis qui vous indiquera où se trouve votre colis.

Vous pouvez également retrouver le numéro de suivi de votre colis en vous rendant sur votre compte client, cliquez sur « Mes commandes » puis cliquez sur la commande concernée. Le numéro de suivi se trouve en bas de la page. Cliquez sur le numéro pour atteindre le site du transporteur.

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