FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

  • Comment suivre la livraison de ma commande ?

Vous suivez votre commande très facilement : Grâce au lien de suivi envoyé dans l'email d'expédition de votre colis (pensez à vérifier vos spam).

Dans la partie « Mes Commandes » de votre compte client, rubrique « Commande », sans oublier de vous identifier Pour rappel, toutes les commandes effectuées nécessitent un délai de préparation de 1 à 2 journées selon l’heure à laquelle vous avez effectué votre commande (toute commande effectuée avant 14h sera préparée plus rapidement .

Ces délais s’entendent hors jours fériés et jours fermés.

  • Je souhaite échanger un article de ma commande

Les échanges ne sont pas possibles pour l'instant. Si vous souhaitez commander une nouvelle taille ou couleur, vous devrez nous renvoyer l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Nous ne sommes pas en mesure de proposer l’échange d’articles en boutique. Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs article(s) de votre commande, vous devez dans un premier temps retourner les articles concernés puis effectuer une nouvelle commande.

  • Une fois validée, puis-je modifier ma commande ?

Nous faisons notre maximum pour préparer votre commande au plus vite. Aussi, une fois confirmée, il n’est plus possible de la modifier qu'il s'agisse d'un changement de taille, de couleur, d'adresse ou même du mode de paiement.

Si vous nous contactez dans l'heure, nous pourrons toutefois demander l'annulation à notre entrepôt.

  • Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Les frais de livraison sur Kidiliz dépendent de votre commande et du mode de livraison choisi.

Indépendamment du mode de livraison, toutes les commandes effectuées nécessitent un délai de préparation de 1 à 2 journées selon l’heure à laquelle vous avez effectué votre commande (toute commande effectuée avant 14h sera préparée plus rapidement). Les délais de livraison varient de 2 à 5 jours selon le mode de transport. Ces délais s’entendent hors jours fériés et jours fermés.

Exemple : une commande effectuée le samedi ne pourra être préparée qu’à partir du lundi.

Kidiliz_cout_livraison

Si votre réponse ne se trouve pas ici, n’hésitez pas à visiter notre centre d’aide.

Mon panier

KIDIDAYS : LE 3ÈME ARTICLE À 1€ !

KIDIDAYS : LE 3ÈME ARTICLE À 1€ !

Total:
Économisé:

Vous aimerez aussi